Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

1. Información general

El sitio web https://agencysensus.mx/ es operado bajo el nombre comercial **SENSUS**, en adelante “SENSUS” o “la Agencia”.

Responsable del sitio: Agency Sensus

Correo electrónico de contacto:Contact@Agencysensus.mx

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, la persona usuaria acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Objeto del sitio web

El sitio tiene como finalidad presentar información sobre SENSUS, sus servicios profesionales, proyectos, contenidos educativos y opciones de contacto o contratación.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Estrategia de marketing digital.
• Gestión y optimización de campañas publicitarias.
• Producción de fotografía, video y contenido comercial.
• Diseño y desarrollo de sitios web y páginas de aterrizaje.
• Optimización de conversión (CRO).
• Email marketing y automatización.
• Consultoría y asesoría comercial relacionada con marketing.

La disponibilidad, el alcance y las condiciones de cada servicio estarán sujetos a la propuesta comercial y al contrato correspondiente.

3. Uso permitido del sitio

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y responsable. No deberá:

• Utilizarlo para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
• Interferir con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio.
• Introducir código malicioso, archivos dañinos o contenido que comprometa a otros usuarios.
• Utilizar formularios para enviar información falsa, publicidad no solicitada o contenido ilícito.

SENSUS podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y el funcionamiento de sus plataformas.

4. Información sobre servicios, precios y promociones

La información publicada en el sitio tiene fines informativos y comerciales. Los precios, promociones, características y disponibilidad podrán variar según el servicio, el alcance solicitado y las condiciones acordadas.

Cuando una oferta específica esté publicada, sus condiciones particulares serán las que se indiquen en la página o propuesta correspondiente.

Por ejemplo, si SENSUS ofrece un paquete de lanzamiento de campaña, sus entregables, duración, precio, exclusiones e inversión publicitaria deberán especificarse antes de contratar.

La inversión que se paga directamente a plataformas publicitarias, como Meta o Google, no está incluida en los honorarios de SENSUS, salvo que se establezca expresamente por escrito.

Ninguna solicitud enviada mediante un formulario constituye por sí sola una contratación confirmada. La contratación se formalizará mediante la aceptación de la propuesta y, cuando corresponda, la firma del contrato y el cumplimiento de las condiciones de pago.

5. Consultoría gratuita

SENSUS puede ofrecer sesiones iniciales de consultoría sin costo, sujetas a disponibilidad y a las condiciones indicadas en la página de registro.

La sesión tiene como finalidad conocer el negocio de la persona interesada, identificar oportunidades y determinar si existe compatibilidad entre sus necesidades y los servicios de la Agencia.

La consultoría no constituye una garantía de contratación ni implica la obligación de adquirir servicios posteriores.

Las recomendaciones iniciales se basan en la información disponible durante la sesión y no sustituyen una auditoría integral cuando esta no forme parte del servicio contratado.

SENSUS podrá limitar o rechazar solicitudes que no correspondan a su ámbito de trabajo o disponibilidad.

6. Contratación de servicios profesionales

Cada proyecto contratado deberá contar con una propuesta comercial aceptada y, según corresponda, un contrato de prestación de servicios.

Estos documentos podrán establecer:

• El alcance exacto del servicio y los entregables.
• Las fechas de inicio, ejecución y entrega.
• Los honorarios, impuestos aplicables y calendario de pagos.
• Las responsabilidades de SENSUS y del cliente.
• Las condiciones para cambios, revisiones y trabajos adicionales.
• La duración, renovación y terminación del servicio.
• Las condiciones de cancelación, reembolsos y suspensión.
• Los derechos de uso de los materiales y entregables.
• El tratamiento de la información y la confidencialidad.

Si existiera una diferencia entre estos términos generales y un contrato particular firmado, prevalecerán las condiciones específicas del contrato respecto del proyecto contratado, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Obligaciones del cliente

El cliente deberá proporcionar información, materiales, permisos y accesos suficientes para ejecutar el servicio contratado.

También será responsable de:

• Verificar la exactitud de la información de su negocio y de las afirmaciones comerciales que solicite publicar.
• Contar con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar los materiales que proporcione.
• Revisar y aprobar contenidos, anuncios y materiales dentro de los plazos acordados.
• Atender oportunamente los contactos comerciales, mensajes o prospectos que reciba.
• Mantener fondos suficientes en las cuentas publicitarias cuando corresponda.
• Cumplir las leyes, regulaciones y políticas aplicables a sus productos, servicios y actividad comercial.

Los retrasos ocasionados por falta de accesos, información, materiales, pagos o aprobaciones podrán afectar el calendario del proyecto.

8. Resultados y ausencia de garantías comerciales

SENSUS se compromete a prestar los servicios conforme al alcance acordado y a trabajar con criterios de estrategia, ejecución, análisis y optimización.

Sin embargo, no garantiza una cantidad determinada de ventas, clientes, leads, reservas, impresiones, conversiones o retorno de inversión.

Los resultados dependen, entre otros factores, de la oferta comercial, el presupuesto, la competencia, las condiciones del mercado, los precios, la atención de prospectos, la capacidad de entrega del cliente y el funcionamiento de plataformas de terceros.

Las métricas o resultados de proyectos anteriores son referencias de casos específicos y no constituyen una promesa de resultados futuros.

9. Plataformas y servicios de terceros

Los servicios de SENSUS pueden depender de herramientas o plataformas de terceros, incluidas redes sociales, buscadores, servicios de alojamiento, herramientas de análisis, sistemas de correo electrónico y calendarios.

Estas plataformas tienen sus propios términos, políticas y condiciones. SENSUS no controla todas sus decisiones, cambios de algoritmos, interrupciones, rechazos de anuncios, modificaciones de precios o suspensiones de cuentas.

Cuando surjan incidencias de terceros, SENSUS realizará las gestiones que estén dentro del alcance contratado y de sus posibilidades razonables, sin garantizar una resolución que dependa exclusivamente de dichos proveedores.

10. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los textos, identidad visual, logotipos, diseños, estructura del sitio, contenidos editoriales y demás materiales propios de SENSUS están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente estos materiales sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.

La propiedad y los derechos de uso de los entregables elaborados para los clientes se determinarán en la propuesta o contrato respectivo. El pago de un servicio no implica automáticamente la entrega de archivos fuente, licencias de terceros ni derechos distintos de los expresamente acordados.

El uso de materiales de terceros, incluidos música, tipografías, fotografías de stock y software, estará sujeto a sus respectivas licencias.

SENSUS únicamente utilizará el nombre, logotipo, testimonios o resultados de un cliente en su portafolio o publicidad cuando cuente con la autorización o base legal necesaria.

11. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios externos. Estos se proporcionan para facilitar el acceso a información o herramientas adicionales.

SENSUS no controla todas las prácticas, contenidos o políticas de esos sitios y recomienda revisar sus términos y avisos de privacidad antes de utilizarlos.

12. Disponibilidad y responsabilidad

SENSUS procurará mantener el sitio accesible y actualizado, pero no garantiza que esté disponible de forma ininterrumpida ni que esté completamente libre de errores técnicos.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni limitar los derechos que correspondan a las personas usuarias conforme a la legislación aplicable.

13. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio se rige por el Aviso de Privacidad de SENSUS.

El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies correspondiente, donde se detallan sus categorías y las opciones disponibles para administrarlas.

14. Modificaciones

SENSUS podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Las modificaciones no eliminarán derechos u obligaciones ya establecidos en contratos firmados, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.

15. Legislación aplicable y contacto

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación mexicana que resulte aplicable. Cualquier controversia será atendida por las autoridades competentes conforme a dicha legislación y a las reglas de jurisdicción aplicables.

Para preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con el sitio, puedes escribir a:

Correo: Contact@Agencysensus.mx

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